電話番号をひとつ増やすことになった
iPhone 13 Pro Maxを使っている。
以前はmineoを契約していたが、ネットが異様に遅い時が多々あるため解約。
今はahamoのeSIMを契約しているので、物理的なsimカードは入れていない。
とくに利用に問題はなかったのだが、電話番号を1つ増やすことになってしまった。
sim1つに対して電話番号も1つの割り当てになるため、もう1つsimを契約しなければならない。
iPhone 13 Pro MaxではeSIMの2回線同時適用が可能になっているため、せっかくだから手持ちのiPhoneでデュアルsim運用をしてみることにした。
…とんでもない悲劇が起こるとは知らず…
デュアルsimで2回線
電話番号を増やしたいだけで、データ通信はいらない。
格安simを色々調べた結果、電話番号だけ増やせて一番安そうなのがHISモバイルの自由自在290プラン（月額290円～）だ。
しかしHISモバイルではプロファイルをインストールしなければならないタイプで、eSIM2つでの運用ができないとのこと。
※プロファイルのインストールは1つしかできず、ahamoのプロファイルをインストールしているため
仕方ないので、物理SIMにて契約。
数日後、HISから物理SIMが郵送にて送られてきたので、さっそくiPhoneに差し込むぜ！！！
これでデュアルSIMだぜ！！
と思いきや！
なぜかahamoの通信ができない
HISモバイルの物理SIMを差して設定したところ、なぜかeSIMのahamoの通信ができなくなってしまった。
物理SIMを抜いてみると正常にahamoは通信できる。
なぜだぁ！？
ググって調査したところ、どうやらiPhoneデュアルsimでは時折そのようなバグが発生するとの情報が。
現象が起きた際は下記を行うことで改善すると。
※注意※後述しますが下記は行わないでください
・物理SIM抜く
・eSIMプロファイル削除
・端末再起動
どのサイトかは言いませんが、私はその通りやって大変なことになりました。
なんとahamoのeSIMを削除してしまった場合、なんと再発行ができないのです！！
厳密に言うと再発行はできます。
しかし、方法としてahamoのwebサイトから再発行依頼を行うのですが、そのwebサイトへログインするのに電話番号認証が必要なんです。
これ罠です。
eSIM再発行って、eSIMがインストールされてないから再発行したいんだよね。
でもeSIMインストールされてないから電話番号認証できないよね。
おいおいおいDoCoMoどうなってんだよ。
ということで、ahamoに問い合わせてみました。
DoCoMoのサポートはスゴイ！
どの格安simを提供しているところも、結構サポートが充実していて、あまり困ったりしたことはないんですが、やはりDoCoMoは違います。
ahamoのチャットサポートに事情を説明したところ、「simの再発行についてはドコモオンラインショップサポートへ問い合わせてください」と。
電話番号を教えてもらったのですが電話が使えない旨伝えると、「公衆電話からかけてください」と。
この時点で結構冷たい対応です。
がんばって教えてもらったドコモオンラインショップサポートへ電話にて問合せたところ、10分程待たされた挙句、「ahamoの契約についてはahamoのサポートで対応しております」とのこと。
最初にahamoに問い合わせてこちらのサポートの電話番号を教えてもらったと伝えると、また10分程待たされ、「やはりahamoの方でしか対応できません」と。
このサポートたらいまわし作戦は、誰も詳しいことが分かっていない＆責任を負いたくない＆面倒な仕事はしたくないという企業体系がモロに出ています。
ここで怒っても先に進みませんので、再度ahamoへ問合せました。
最初にahamoへ問い合わせたら、ショップサポートを案内され、ショップサポートへ問い合わせたらahamoを案内されたという経緯を伝えたところ、なんと
「お近くのドコモショップへ行ってください。」
ということです。
…スゴイ！もう絶句です。
一応、なぜドコモショップに行かなければならないか伺ったところ、「物理SIMを差してデータを移す作業が必要でございます。」
さらに「SIM再発行の作業手数料として、¥2,000かかります。」
なんと金まで取るそうです。
さすがに笑ってしまいました。サポートの人も苦笑い。
DoCoMoショップへ乗り込む
サポートの人に電話で怒っても意味ないので、急いで近くのDoCoMoショップへ。
30分程してから担当の方がカウンターのPCをいじりながら、「これでプロファイル再インストールできます。」って。
え？
スマホを何かにつないだ訳でもなく、オンラインで対応したってこと？
自分のスマホを確認してみると、ahamoのプロファイルが再インストール可能になっているではありませんか！！
私：「なんでなにもしていないのに再インストールできるようになってるんですか？」
DoCoMoショップの人：「プロファイルの削除依頼を削除しました。」
私：「じゃあここに来ないでオンラインで対応できたよね？」
DoCoMoショップの人：「本人確認ができないとダメなので。」
私：「それもオンラインでできるよね？」
DoCoMoショップの人：「すみません、そういう決まりなんで。」
私：「・・・」
DoCoMoショップの人：「¥2,000になります。」
無事にahamoのプロファイルを再インストールでき電話番号も通信も異常なく、HISモバイルのSIMも使えるようになりました。
最後に
言いたいことは山ほどありますが、ひとことだけ。
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